2024甲辰年春节在喜庆气氛中如约而至。当新年的钟声敲响，当万家的灯火亮起，平安产险江苏分公司的查勘员们舍小家为大家，默默坚守在江苏各地护航站点，为一方百姓的温暖保驾护航，平安护航已形成一种特有的“新年味”。
此次护航活动平安产险江苏分公司在全省高速路口等重点路段共设置了24个护航站点，安排了近百名线上、线下护航人员，为江苏广大车主提供“6+N”护航服务，包括安全检测、补胎接电、道路救援、优惠租车、理赔指引、车服务礼包等。2月7日，连云港中支护航站点理赔员接待前来休息的张女士及家属，提供热水姜茶；2月7日下午，淮安中支联合淮安高速五大队举办护航活动，在护航站点为多位遇到轻微事故的车主提供快处快赔服务；2月13日，镇江中支查勘员高靖与救援单位一起将客户卡在台阶上的车辆推出，协助成功救援……
春运路上难免出现剐蹭、变道或追尾的事故，淮安中支碰到一起客户在返乡途中发生追尾的案件，两车均为平安承保，抵达护航点后，客户告知平安护航人员着急返乡过年才不小心发生了事故，春节护航期间平安提供现场快速理赔服务，护航团队立即现场办公，快速达成调解方案，赢得客户信任与支持。
常州中支护航期间客户马先生在高速上发生事故，经过查勘员沟通核实正好是护航点所在的交警队，等客户交通事故处理完后，直接现场处理，快速赔付，客户十分满意理赔效率，对于平安提供的春节护航可快速理赔服务表示感谢，充分体现了平安“以客户为中心”的核心理念。
2月6日至2月17日，平安产险江苏分公司在全省范围内集中开展“春节有护航，人车都平安”2024春节护航行动，据统计，此次行动共处理案件412笔，服务客户近8300位，已到账快赔金额达17.2万元。
未来，公司也将一直秉承着“以客户为中心”服务理念，践行“为民办实事”的服务承诺，用敬业奉献诠释责任和担当，用热忱态度传递能量与温暖，用心用情用力为车主保驾护航，用实际行动提供“省心、省时又省钱”的理赔服务体验。
(平安产险江苏分公司供稿)
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