11月3日6时，广州南站17号站台，数十辆快递整齐堆放在地上，铁路工作人员开始有序装车据车站工作人员介绍，这批快车于7: 02登上G1102次列车，于11: 18准时到达武汉站
在网购高峰期，要充分利用高铁网络运营，安全快捷等优势，积极适应电商物流小批量，快配送，高附加值的市场需求，为人民群众提供更加优质高效的服务。
高铁快运将严格执行‘收货查验，实名登记，随车安检’的安全要求广州南站客运服务科副科长高林介绍，为不影响旅客上落，广州南站在双11期间配备了充足的人员，并动员大量青年志愿者开展志愿服务，对高铁快运货物设置了专门的安检通道和装卸路线，严格实行客流和货流分离，确保高铁动车组列车安全正点运行
2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快递产品为重点的优质服务品牌今年，广铁集团综合考虑市场需求，列车运行，疫情防控等因素，科学协调安全与运输，不断提升铁路快运服务质量
广铁集团使用深圳北至长沙南，长沙南至贵阳北，长沙南至广州南等确认高铁快运列车发运，并预留部分客运动车组二等车厢，用于食品，药品，服装，果蔬，单证资料等快运列车的发运，可在广州南站，深圳北站，长沙南站办理相关业务同时，广铁集团管理范围内的所有行李办理站，高铁快运办理站，分别利用旅客列车停靠行李车和客运动车组高铁快运柜，大件行李存放处，最后一排座位后方位置办理双11期间电商快运从广州到乌鲁木齐和天津的一些旅客列车上增加了行李车
‘双11’既是线上商家的竞争，也是对我们物流企业的挑战广州富源物流有限公司的王先生对铁路电商的火车运输表示满意能够在网购高发期准时到达，真的解决了我的后顾之忧铁路运输是我多年来不变的选择，服务好，价格也很优惠这种优惠的运价，为我们企业大大节约了运输成本
据中铁快运广州分公司相关负责人介绍，今年双11电商黄金周，公司大力拓展高铁快运，铁路快运冷链，快运货运列车等专项服务，每天安排130多列利用车厢和高铁快运柜内空余空间存放快运货物的高速客运动车组，每天安排50多列利用行李车运输快运货物的普速客运列车，每天安排3列开往北京，杭州等城市的快运货运列车预计货运量将较去年同期大幅增长
根据消息显示，相关火车站提供通道和场地，方便高铁快运列车进出所有货物应包装整洁，不影响乘客乘车运输后，应严格按照列车疫情防控要求进行消毒
高铁进入电商快递行业，由原来以服务企业客户为主的铁路物流，转变为服务普通消费者，既能遏制快递涨价高峰，缓解双11运输压力，又能优化铁路和快递行业资源配置，提升消费者购物体验，培育新的经济增长点。据负责人介绍，今年电商黄金周期间，铁路部门将推出以下运输服务措施：首先，准确交付运输能力。根据市场需求和铁路快运对适合运输货物的要求，充分利用客运动车组上的高铁快运柜，预留的非售票车厢，普速客车上的行李车，无客高铁确认列车，铁路快运货运列车，更精准地交付运力。每天安排1135列高铁客运动车组利用车厢和高铁快件柜的空余空间存放快件，其中预留35列无二等座动车组；每天有32趟高铁确认列车，早上运行，没有乘客，可以运送快件；每天安排240至320列普速旅客列车使用行李车运送快件；在京广，京沪等干线铁路上，每天有8趟北京，上海，广州等城市间的快速货运列车运行。拉萨至林芝铁路沿线的林芝站，山南站增加了快递服务。全国31个省，市，自治区共有火车站688个，其中高铁站249个。。
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