中国联通创新服务联通你我服务标兵活动开展以来，涌现出了一大批不为人知却家喻户晓的标杆人物他们敢于担当，冲锋在前，他们细致专业，他们无私，不求得失helliphellip他们通过平凡和非凡向我们展示人民邮电是人民的，联通的标兵

奥运闭环中的热线客服:mdash北京冬奥会特别代表队

快速解决问题，提供有温度的服务，是北京冬奥申委团队努力的目标团队成立于2021年4月，为政企客户提供7*24小时不间断专属服务，支持北京冬奥会和全国Rdquo在通信保障任务期间在冬季，团队使用基础服务质量提升+创新服务创造解决冬奥园区278个问题和28个专项协调问题

高效的问题处理机制让客户能够顺利地继续冬奥会安保工作在后续的拜访中，客户对团队的问题处理效率给予了高度评价，贵公司得知我不能出门补卡后，急客户之所急，让我尽量减少工作上的不便hellip这种大服务保障中的便捷服务让我感受到了贵公司及相关工作人员对客户真诚的服务态度

掩蔽工程中的智能工程师，mdash沈阳联通召公北卫庄办班

赵蓓安装维护团队是一支高素质的团队，拥有8名高级智能家庭工程师，主要负责辖区内96000多户家庭的宽带安装，搬迁和维修在工作中，他们勇于开拓进取，始终把用心服务，通过每一个细节的落实，月均障碍率低于1%，联系客户及时率和履约率高达99%团队有1名四星，2名三星智能家居工程师，在多项业务竞赛中名列前茅，多次获得明星团队称号并且辖区内客户满意度达到100%，为提升区域整体服务水平做出了突出贡献

今年3月下旬，沈阳出现新冠肺炎疫情，沈阳联通承担的方舱医院建设项目必须全速推进为了保证沈阳国际会展中心方舱医院网络建设的顺利完成，召公北方安装维护队志愿支援方舱医院的宽带安装

3月24日至4月13日期间，召公北庄维护队参与了9号电源舱任务，参与了光猫和路由器，5400多根融合光纤的调试，多次驾驶车辆往返运输路由器等设备，始终冲在方舱建设的最前线同时，团队通过优化工作流程，将注册光猫和调整路由器的工作放在前面，实现快速进出避难所，从而将每次进入避难所的时间从15分钟缩短到5分钟，以过硬的技术展示了中国联通作为数字信息基础设施运营和服务国家队的实力

走在公益便民路上的营业厅mdashmdash吉林联通解放路营业厅

解放路营业厅是吉林联通的服务之星营业厅团队始终坚持环境一尘不染，服务还不错，做事有礼貌有节制，笑容发自内心我们的服务宗旨是主动，热情，真诚地为每一位客户服务全体销售人员每天利用课前会的时间，开展党务知识，职业道德，服务礼仪，业务操作等方面的培训，不定期在大厅开展业务竞赛和岗位实践竞赛，不断提升服务能力，使每一位销售人员都成为青年文明号的一部分

实现白银时代专属在服务过程中，解放路营业厅以身作则重新设计营业厅，设置爱心专席，专席，主动为行动不便者，老年人呼叫代客，提供优先办理服务，为老年人提供安全舒适的办理环境大厅还提供上门服务，可为1公里内行动不便的老人提供上门服务另外，营业厅每周都会组织移动公益讲堂一系列公益活动，从联合治安宣传，反诈骗宣讲，到一对一辅导老人使用智能手机，用实际行动携手老人跨越数字鸿沟

一千个人团结起来，就有一千个人的力量中国联通近20.1万服务人员中，服务标兵它是一种代表，也是一种象征他们长期扎根一线，用汗水浇灌服务品质他们坚持以客户为中心的服务理念，在各自的岗位上不懈努力，最终汇聚成一个脚踏实地的联通团队，用真诚和行动兑现中国联通的优质服务承诺

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