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去哪儿累计用户量达6亿连续三年新客占比超30%为去哪儿打开了持续增长的通道

时间:2021-12-09 14:19  阅读量:12837  

日前,在携程集团举办的全球合作伙伴峰会上,去哪儿CEO陈刚介绍,疫情下,去哪儿整体的恢复情况快于行业,累积用户量已达6亿,且连续三年新客占比超30%,这仍然是一个非常好的基本盘。

陈刚同时公布了两个数据:去哪儿平台上,2021年购买人生第一张机票的用户达到了1200万,同时,该平台上中低星用户的第一晚高星预订,在2021年贡献了640万间夜增量以上两个数据均创历史新高

新客的持续涌入和老客的消费升级,为去哪儿打开了持续增长的通道陈刚表示

近几年,我们的10个交易用户当中,就有3个是新用户,这是一个比较健康的数据陈刚说,目前,在新增用户中,95后占比超过了40%,来自三线及以下城市的客户占比超过了45%

陈刚形容主力用户——他们既要便宜,又要品质,还要服务好,会玩能花,但是要货比三家,绝对不交智商税。目前在去哪儿平台,环球影城11期间每天都可以购票。其中10月1日,10月7日成人票价为638元,10月2日至10月6日票价为748元。。

这也是一群视旅游为刚需的人数据显示,即便在疫情之下,在去哪儿平台上95后的年出游频次依然达到2—3次

陈刚透露,2021年,有1200万人次通过去哪儿购买了自己的第一张机票,创下了历史新高而平台成立以来,有6000万人次通过去哪儿完成了人生中第一次航空旅行

掏出比高铁票多一点儿的钱,坐上飞机旅行,抑或是花费比中星酒店多一点儿的钱,住进高星级酒店陈刚介绍,以高性价比的产品培育老客成长,是去哪儿从第一张机票到第一晚高星共同的逻辑

根据消息显示,在去哪儿平台上,以前预订过中低星酒店,今年升级预订高星酒店量达到640万间夜第一晚高星每晚均价是400—450元,在全平台上高星的每晚均价大约是500元而据华美酒店顾问有限公司发布数据显示,全国50个旅游重点城市五星级酒店的均价超过580元

同级别的酒店,比行业便宜20—50元,这是去哪儿这两年都在坚持的策略陈刚说,如果以前去哪儿的机票是追求绝对低价,现在的酒店就是追求相对低价——在一定品质保障的基础上,让用户获得有低价感的产品,从而刺激消费升级

在OTA发展初期,低价多半靠烧钱补贴补出来而现在要提供可持续的低价产品,陈刚认为,主要靠产品创新,技术赋能,供应升级以更低的价格+更好的品质,换来可持续增长

低价依然有很大空间陈刚举例,比如在机票方面,去哪儿联合航空公司开发的次卡,让每次飞行的成本降低到2,300元,受到市场欢迎,在酒店方面,针对年轻人晚起床,晚入住的习惯,去哪儿会联合高星酒店开发不含早餐房型,晚入住房型,价格会比一般高星酒店便宜不少

品质低价策略之下,去哪儿保持了较好势头陈刚称,从去年疫情以来,去哪儿的整体复苏略快于旅游业大盘2021年清明,去哪儿国内机票业务恢复至疫情前水平,今年五一期间,机酒预订量比2019年同期增长了40%,单日预订量创下公司成立16年以来的历史新高

陈刚表示,旅游是一个长期生意去哪儿的存在的价值,就是与合作伙伴一起,用更低的价格和更好的品质,帮助用户实现第一次坐飞机,住高星

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来源: 中国网 编辑: 樊华
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