双11原本是消费者薅羊毛的购物节，但现在情况似乎反过来了。

，欧莱雅双11预售比现货贵66%这一话题火到了热搜榜第二，引起网友关注。另据业内人士李女士表示，“应该是不同团队操作没有沟通导致的。。

在欧莱雅发布的说明中，欧莱雅将其归因于双十一促销机制过于繁琐，并提供两张满499立减100元的优恵劵，使用期限从领到之日至2022年6月20日但消费者并不买账，要你的券有什么用，不会再买了

据央视报道，此事被曝出后，引发消费者不满相关平台显示，欧莱雅虚假宣传投诉量已超2.5万

有律师表示，欧莱雅官方称双11预售是全年最低或者说全年最大力度的折扣，但欧莱雅自己直播间的价格又比主播的直播间的价格低，这属于虚假宣传行为，消费者可以退货，然后要求三倍的赔偿，同时监管部门可以处20万以上100万元以下的罚款。自营直播团队，天猫团体，渠道招商团队或许是几波人，但无论如何，品牌终归是希望扶持自己的直播的”。

针对该事件，中消协18日曾发布《2021双11消费维权舆情分析报告》该报告将欧莱雅列入典型案例，称有网友付款10天不见欧莱雅发货，1号付的尾款，11号了还在北京，原来是虚假发货呢

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