日前，在中国金融盛会2021金融街论坛之‘金融街发布’线下成果专场上，中国光大银行云缴费携手北京大学国家发展研究院共同发布了《构建便民服务新格局—2021年中国便民缴费产业报告》。

《报告》研究成果表明，我国便民缴费市场总规模已超过25万亿元作为人民群众日常生活运转的关键节点和公共服务的基础组成部分，便民缴费产业连接着中国14.1亿人口，4.9亿户家庭，1.4亿户注册企业，满足着人们日常生活，出行，社交，教育等方方面面的基本需求，承担着保障和改善民生的社会责任同时，作为普惠金融的一环，便民缴费是数字乡村建设的落脚点，城乡公共服务均等化的切入点，以及提升基层治理能力的突破点，在缩小城乡和区域发展差距，助力均衡发展方面发挥了重要作用

截至目前，光大云缴费已累计接入便民缴费服务项目超11500项2020年服务活跃用户超5亿户，服务人次超过18亿次

2021年《报告》首次深研数字乡村缴费，以如何进一步助力提升乡村缴费体验，缩小城乡差距，提升人民幸福感为切入点，对我国当前缴费产业现状进行了深入梳理分析。

《报告》数据显示，2020年个人缴费市场规模达13.32万亿元，比2019年增长了7.6%水，电，燃气等传统缴费市场线上化程度依旧持续增长，规模为5.66万亿元，教育，物业，ETC等新兴缴费规模为7.65万亿元，较上年增长8.5%

移动支付的普及促进了缴费业务的线上化，报告显示，线上缴费市场规模为9.94万亿元，较上年增长8.2%，呈现稳定增长，线下缴费市场规模达3.38万亿元，较上年增长5.6%。后疫情时代各行各业的复苏，新动能驱动传统产业升级转型，新兴产业的发展，为缴费业务带来了新的发展机遇。

《报告》表明，数字便民缴费针对性地解决了乡村地区交通不便，交易小额高频等痛点，在欠发达地区，偏远地区发展较快，在区域平衡发展和弥合数字鸿沟上发挥了积极作用。

在服务乡村振兴促进区域均衡发展方面，光大云缴费正不断向省，市，县，乡四级全面推进，积极推动县域云上民生工程建设，通过加速居民生活，便民政务，交通出行，医疗养老，金融服务等关键领域和生活场景的线上线下融合，助力解决地区差异和城乡体验差距问题。2021年，我国经济实现了“十四五”稳健开局，多项指标稳中向好。同时，随着基础创新投入力度的加大，数字技术的进一步发展，便民缴费的效率持续提升，用户体验越来越好。。

截至目前，光大云缴费电费，通讯费代收服务覆盖全部地级市，供暖费代收服务实现北方供暖地区全覆盖，有线电视费，水费，燃气费代收服务地级市覆盖率分别为92%，77%，70%，县域覆盖率分别为90%，60%，61%。

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