荔枝自去年以来，无忧帮助已经报告了许多关于天妃茅台酒的投诉有的消费者莫名其妙的取消了订单，有的消费者被线下拒绝，有的商家直接选择不发货

最近几天，南京市民陆先生向解忧小组反映，他终于在网上以厂家指导价买到了两瓶天妃茅台酒，但这款酒迟迟不到货。

在陆先生看来，这个价格在茅台代理商手里通常很难买到网购平台的这波福利对他很有吸引力

1499元一瓶的飞天茅台是厂家指导价当时觉得这个价格比较低，可以买下来送给亲戚朋友因为这款酒在南京市场要卖到2400多元，差价1000多元送给自己用，很划算陆先生说

买了就能赚这样的好事，陆先生当然不想错过于是，他立即下单，支付2998元购买了2瓶53度飞天茅台

本以为可以顺利拿到货，但是到了收货的日子，陆先生发现，幸运之神并没有眷顾他直到现在，他连茅台酒的影子都没看到

当时是限制的，只有南京市民可以，并且承诺4月30日前发货日前，我一直在联系客服客服一开始解释说，因为疫情原因，酒可能不能按时送到，需要一段时间后来联系客服也不回复了陆先生说

不仅没有交付全款，客服也消失了，这让陆先生慌了神陆先生查询后得知，网上销售茅台酒的协同集商城属于江苏协同世纪信息技术有限公司

为什么收到全款后不发货日前，记者陪同陆先生找到了这家位于栖霞区紫东路1号E5栋的公司该公司的沙先生告诉记者，协通集商城确实是公司开发的电子商务平台日用品，数码电器等生活用品都有卖前期，他们与南京一家茅台酒代理商签订了采购合同，订购了数百箱飞天茅台酒没想到，这款酒在平台上一上线，瞬间吸引了大批毛粉，很多人下单购买但订单产生后，没想到茅台代理商放出了他们的鸽子

沙先生道:怎么还没送来因为南京茅台代理商那边的货比较紧，前期代理商还挺支持我们电商销售的，说的好后来我们不愿意提供了我们从代理商那里订了两三百盒，目前只发了几盒

沙先生说，由于代理商延迟交货，公司很快停止了天妃茅台的在线销售之后，他们多次与茅台代理商沟通，希望拿到酒，分销给消费者但到目前为止，他们只拿到了几箱，远远不够履行订单

那么，如何解决消费者的问题呢沙先生给出了这样一个方案

沙先生告诉记者:我们还在争取，但我还不能告诉你全部情况万一没有货，只能选择退款，无非就是退款或者发货消费者交的钱，前期已经有一部分打给了茅台代理商目前公司也在追这笔钱即使消费者选择申请退款，也需要耐心等待

记者从南京市栖霞区市场监督管理局马群分局了解到，这家公司涉及400多份网上购买茅台酒的订单目前，市场监管部门已介入协调，要求该公司尽快办理退款

我认为对此有一个合理的解释可是，5月17日下午，记者发现谢记商城仍有茅台酒销售，而且变成了捆绑销售:一瓶53度的天妃茅台和两瓶五粮液售价4299元这种变化不禁让人怀疑如果茅台代理商真的供不应求，无法发货，那为什么电商平台还在捆绑销售天妃茅台

此事将会跟进，解忧帮会持续关注。

400人网购飞天茅台，由南京茅台代理商通过放鸽子电商平台甩锅帮助

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